Renove-se com Estilo e Economia

Guia do Comprador Novato

GUIA DO COMPRADOR NOVATO 

1 - CADASTRO

1. Na página inicial, no canto direito, clique em inscreva-se

2. Insira seu e-mail e seu nome.
3. Defina uma senha.
4. Clique em "Criar a sua conta" e comece a comprar!
5. Você pode alterar suas informações pessoais na página "Minha conta" > "Configurações" e clicando em "Editar         perfil". 
Dicas:
· Tenha certeza de ter inserido o e-mail correto!
· Verifique a pasta de Lixo Eletrônico ou Spam.
· Após o cadastro, configure o endereço de entrega. Você pode configurar seu endereço durante o processo de compra.
· Nosso site NÃO reconhece acentos (como á, é, í, ó, ç, ã, õ). Faça seu cadastro sem acentos sempre!

2 – BUSCA DE PRODUTOS
1. Para pesquisar no Shop Virtual é fácil e rápido! Basta você digitar o que você procura na barra de busca.
2. Quando você começar a digitar, o site te mostrará também os produtos mais populares em azul, abaixo da barra de       busca.
3. Se você estiver interessado em um grupo específico de produtos, basta procurar por Categorias, do lado esquerdo       da página inicial.
4. Além disso, o Shop Virtual possui diversos filtros que podem te ajudar em sua busca! "Frete Grátis", "Descontos" e       "Melhores Avaliados" são alguns dos filtros.
Dicas:
· O Shop Virtual é uma plataforma com mais de 10 milhões de vendedores espalhados por todo território nacional. Nós            temos um rigoroso e confiável sistema de avaliação para que você possa adquirir produtos só dos melhores vendedores!
· Não deixe de verificar as avaliações de outros compradores antes de adquirir os produtos que você deseja!
· Entre em contato com o vendedor caso você tenha qualquer tipo de dúvida!

3 – COMPRE COM SEGURANÇA
1. Sua avaliação é importante e também ajuda outros compradores a encontrarem e adquirirem os produtos certos,       além de diferenciar os melhores vendedores (com Medalhas, Diamantes ou Coroas). As Estrelas representam as           avaliações para os produtos.
2. Você pode verificar a classificação dos produtos e vendedores tanto na pagina de "Categorias Relacionadas" quanto na página de detalhes do produto.
3. Para adicionar seus comentários e avaliações, clique em "Enviar Avaliação" na página "Meus Pedidos" > "Gerir         Avaliações". Você tem 30 dias, após o recebimento de seus produtos, para adicionar seus comentários e avaliações.
Dicas:
· As avaliações feitas por outros compradores dizem muito sobre o produto e o vendedor.

4 - COMPRANDO
1. Quando você encontrar o produto que procura, não se esqueça de verificar atentamente todos os detalhes.                Informações específicas podem ser encontradas na página dos produtos. Para comprar, basta selecionar o produto,      os detalhes (cores, tamanhos, modelo, etc) e clicar em "Comprar Agora". Você pode concluir sua compra ou continuar  adicionando mais produtos ao seu carrinho e pagar mais tarde.
2. Alguns vendedores oferecem cupons de desconto. Na página do vendedor / loja é possível verificar a disponibilidade destes cupons.
3. Outra forma de concluir sua compra e ser direcionado para a página de pagamento é clicando em "Comprar Tudo" no seu carrinho de compras.
Dicas:
· Se você ainda não preencheu seu endereço de entrega, você deverá fazer isso antes de finalizar sua compra
· Antes de pagar, verifique se seu pedido está correto! Tamanhos, quantidades e cores, por exemplo.
· Não se esqueça de verificar a política de alfândega do seu país.

5 – FINALIZANDO SUA COMPRA
1. Na página de confirmação de compra, você pode escolher a forma mais conveniente de pagamento, Visa, MasterCard, boleto e (outros) são aceitos como formas de pagamentos.
2. O tempo na confirmação do pagamento varia de acordo com o meio que você escolher para efetuar seu pagamento. Alguns meios de pagamentos são confirmados na hora em que o pagamento é efetuado e outros meios de pagamentos podem levar até 3 dias úteis para confirmação. Certifique-se do tempo da confirmação na hora em que você for efetuar seu pagamento.
Dicas:
· Você pode cancelar sua compra se o pedido ainda não foi enviado. Basta clicar em "Cancelar Pedido" na página "Meus Pedidos". Você pode avisar o vendedor na hora em que fizer o cancelamento, para que ele possa confirmar no sistema e irá cancelar a saída do produto para que o reembolso seja imediato.

6 – RASTREANDO SUA COMPRA
1. Os vendedores oferecem diferentes formas de envio, custo e prazo. Alguns vendedores oferecem envio gratuito para alguns produtos e localidades. Você poderá verificar todas estas informações na página de detalhes do produto.
2. A maioria dos vendedores envia o produto no prazo de 2 a 4 dias úteis após confirmação do pagamento.
3. Assim que seu pacote for enviado, você receberá um número de rastreamento. Você poderá obter as informações de rastreamento de seu pedido clicando em "Rastrear Pedidos".
4. O número de rastreamento de seu pedido deverá ser atualizado entre 10 e 15 dias após sua data de envio.
Dicas:
· Fique atento! Se o tempo de Proteção ao Consumidor estiver acabando e você ainda não recebeu seu produto, entre em contato com o vendedor e peça a extensão do prazo.
· Só confirme o recebimento do produto se ele estiver de acordo com o que você espera!

7 – EM CASO DE PROBLEMAS
1. A Proteção ao Consumidor te ajuda caso seu produto não esteja de acordo com as especificações do momento da compra, ou não chegue dentro do prazo estabelecido.
2. Nestes casos, você deve inicialmente entrar em contato com o vendedor para resolver o problema. Se não houver um acordo, você poderá entrar em contato com o Shop virtual, iremos mediar entre você e o vendedor para resolver o problema.
3. Para falar com o vendedor, clique em "Minha conta", e procure o pedido/produto que você esteja tendo problemas, clique em "Contate o vendedor".

Dicas:
·  A Proteção ao Consumidor é sua segurança em todas as transações no Shop Virtual.
· A Proteção ao Consumidor continua te protegendo até 7 dias depois que você recebeu seus produtos.