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Como comprar?


Comprar aqui no Shop Virtual é muito fácil!

1) Primeiramente vamos procurar o produto desejado, para isso digite o nome do produto no campo busca (no topo do site) e tecle “Enter”. Se preferir, poderá navegar clicando na categoria desejada pelo menu "Todas Categorias', do lado esquerdo do site.

2) Produto encontrado! Basta clicar sobre o item, selecionar a quantidade desejada e clicar em “Comprar”. Feito isso, você será direcionada(o) ao Carrinho de Compras, para continuar comprando clique em “Comprar mais Produtos” e repita o procedimento anterior, ou clique em “Continuar” para fazer o pedido.

3) Para finalizar o pedido, primeiramente você deverá conferir seu e-mail, e os dados solicitados como: dados pessoais, de entrega e pagamento. Clique em “Continuar”.

4) Pronto! Compra realizada. Agora é só aguardar a confirmação de compra por e-mail. Assim que o pagamento for confirmado seu pedido será despachado e você receberá o Código de Rastreamento para acompanhamento da entrega.

Dúvidas sobre o Meu Cadastro?

Como faço para alterar o endereço?

Depois do pedido fechado, não será possível a mudança de endereço. Em caso de dúvidas entre em contato o 'atendimento ao cliente' no site. O mesmo só poderá ser alterado pelo cliente no próximo pedido. Para fazer tal alteração sobre endereço de entrega e/ou destinatário, favor seguir as orientações abaixo: > Minha conta > Meu endereço > Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Como alterar a Senha?

Para alterar sua senha, favor seguir as orientações abaixo: > Minha conta > Insira o Login e Senha > Informações de Conta > Alterar Senha > Faça as alterações necessárias e clique em Salvar.

Esqueci minha senha, e agora?

Caso tenha esquecido sua senha, basta acessar este link (Esqueci minha senha) e inserir o e-mail utilizado em sua compra. Será enviado ao seu e-mail todas as informações necessárias para atualização da senha.

Como faço para alterar meu E-mail?

Não é possível alterar o e-mail de uma compra realizada. Mas você poderá digitar o e-mail de sua preferência em uma nova compra, e dessa forma criar um novo cadastro.

Quais as formas de pagamento?

Cartões de Crédito

Visa, Mastercard, Elo, Diners e American Express. O cliente poderá fazer o pagamento à vista, em até 3 vezes sem juros ou em até 6 vezes com juros, com parcela mínima de R$ 20,00.

Cartões de Débito

Aceitamos os cartões Visa e Mastercard, somente à vista.

O cliente poderá imprimir o boleto e realizar o pagamento na agência bancária mais próxima, em uma lotérica ou pela internet. A liberação do pedido ocorrerá após a confirmação do pagamento, geralmente em até dois dias úteis para pagamentos em dinheiro e cinco dias úteis para pagamentos em cheque. Essa forma de pagamento é somente à vista, e possui data de vencimento de 3 dias.

Dúvidas sobre o boleto para pagamento?

Não recebi meu boleto, como faço para imprimir?

Para imprimir o seu boleto bancário, basta acessar o nosso site e seguir os passos abaixo: > Minha conta > digitar seu e-mail e senha > selecionar o pedido em questão > e clicar em reimpressão de boleto bancário.

Lembre-se: Caso o prazo esteja vencido, por favor, refaça a sua compra e desconsidere o boleto anterior. Ou peça a segunda via do boleto.

O que faço se meu boleto vencer?

Caso o vencimento do boleto esteja para Sábado, Domingo ou feriado, o vencimento é considerado no próximo dia útil. Se depois desta data ele não for pago sua compra é cancelada. Se isto acontecer, é só voltar a nossa loja e refazer a sua compra.

Como gerar a segunda via?

Para gerar a segunda via do seu boleto bancário, basta acessar o nosso site e seguir os passos abaixo: > Minha conta > digitar seu e-mail e senha > selecionar o pedido em questão > e clicar em recomprar. 

Feito isso, será gerada uma nova compra, e ficará disponível um novo boleto.

Posso parcelar o pagamento do meu boleto?

Pagamento via Boleto é somente à vista, caso deseje parcelar, favor optar pela opção Cartão de Crédito.

Onde pagar o Boleto?

O boleto deverá ser impresso e pago na agência bancária mais próxima, em uma casa lotérica ou pela internet.

posso cancelar meu pedido?

Para cancelamentos de Compra

Pedimos por gentileza, que entre em contato com nossa Central de "atendimento ao Cliente', para que possamos lhe auxiliar da melhor forma.

Dúvidas sobre frete e entrega?

Como saber o valor do frete?

O valor do frete, varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, o peso dos produtos e quantidade de produtos adquiridos. Para saber o valor do frete para o seu endereço, basta colocar o seu CEP no campo “Prazo de entrega”, disponível na página do produto que deseja.

Qual o prazo médio de entrega?

O prazo de entrega começa a ser contado a partir da postagem do pedido pelo nosso sistema. Ele pode variar de 1 a 18 dias úteis, dependendo da localidade, e do Sistema de entrega escolhido. Para saber o prazo de entrega em seu endereço, basta colocar o seu CEP no campo “Prazo de entrega”, disponível na página do produto que deseja.

Em quanto tempo meu pedido é despachado?

Os pedidos são despachados em até 24hrs úteis após a aprovação do pagamento. Lembrando que os pedidos realizados a partir das 17h serão processados no próximo dia útil.

Posso agendar a entrega?

As entregas são feitas pelos Correios, não é possível fazer agendamento de entregas. As entregas ocorrem em dias úteis, de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00 horas e em alguns casos aos sábados das 08:00 as 12:00 horas.

Preciso estar em casa para receber os meus produtos?

Não. Qualquer pessoa pode receber os seus produtos no endereço de entrega que você indicou. Ela deve apenas apresentar um documento de identificação com foto e assinar o comprovante de entrega.

Vocês entregam em todas as regiões do Brasil?

Enviamos para todo o Brasil através dos Correios. Os Correios, não efetuam a entrega em algumas áreas rurais, logradouros de difícil acesso ou área de risco (roubo). Para estes casos, os Correios enviam os objetos para uma unidade mais próxima do endereço do destinatário, para que seja realizada a entrega interna. Se isso ocorrer, os Correios deixarão um aviso de chegada no endereço do destinatário, que deverá se dirigir à unidade dos Correios indicada neste aviso, portando documentos que permitam a sua identificação, para fazer a retirada do objeto.

O que significa Pedido Enviado?

Significa que seu pedido foi embalado e o rastreio foi gerado. O pedido pode ser enviado aos Correios para postagem no mesmo dia ou no dia seguinte, a data de envio do código de rastreio, não significa que o pedido foi postado no mesmo dia.

Como faço para acompanhar e saber onde está meu pedido?

Assim que o pedido for despachado para os Correios (em até 24hrs úteis após a confirmação do pagamento), será enviado o código de rastreamento para o e-mail utilizado na compra. Basta inserir este código no link http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm para acompanhar diariamente as atualizações do pedido.

Por que meu código de rastreamento não possui dados sobre a entrega?

É comum os Correios demorarem até 48 horas úteis após a postagem para atualizarem seu sistema. Portanto, pedimos que tente realizar o acesso ao rastreamento mais tarde ou no dia seguinte. Caso o código continue sem rastreamento por mais de 48hrs úteis, favor entrar em contato com o vendedor do produto.

Meu rastreamento parou de atualizar?

Infelizmente, é comum o rastreamento ficar sem atualizações durante dias. Caso o código persista sem atualizações por mais de 4 dias úteis, favor entrar em contato com o vendedor do produto, para que possa abrir um Pedido de Informação aos Correios e agilizar a entrega do seu pedido.

Pedido fora do prazo de entrega. O que fazer?

Caso tenha passado do prazo de entrega, solicitamos por gentileza que entre em contato com o vendedor do produto, e informa o número do seu pedido para que possa abrir um Pedido de Informação aos Correios e agilizar a entrega de seu pedido.

E se não tiver ninguém para receber meus produtos?

Os correios farão 2 tentativas de entrega, após isso, o objeto ficará aguardando retirada na agência, e você deverá ir até o local para fazer a retirada, lembre-se de levar o código de rastreamento e um documento com foto.

Meu pedido está voltando ao remetente, o que fazer?

Entre em contato com o vendedor do produto para que possa lhe auxiliar.

Meu pedido retornou ao remetente, o que fazer?

Após confirmado o retorno do pedido, o vendedor entrará em contato com você em até 24hrs úteis, por e-mail ou telefone. Caso não atenda o vendedor ou não retorne seu e-mail em até 07 dias úteis, seu pedido será cancelado e ficaremos aguardando seu contato até 30 dias corridos.

Como funciona o frete grátis

Frete Grátis para todo o Brasil.

Caso o vendedor disponha de Frete Grátis, no local do botão “Comprar”, disponível na página de cada produto, aparecerá o botão “Comprar com Frete Grátis”. Produtos com essa opção de envio, não possuem nenhum custo de entrega.

Quais as formas de contatos?

E-mail / Formulário de Contato

Para enviar uma mensagem acesse o Produto para falar com o "vendedor", e acesse o "Atendimento ao cliente" no site, para falar com os atendentes do Shop virtual.

Todas as mensagens são respondidas em até 24hrs ou no próximo dia útil. Lembre-se de verificar sempre sua Caixa de Spam (Lixo eletrônico), para não perder nenhum contato.